Beskrivning
Översikt
Care Pack är ett HP e-Care Pack som gör det möjligt att beställa, aktivera och administrera förlängda utbytestjänster online. Tjänsten gäller för produkter som omfattas av garanti under en treårsperiod (36 månader) och erbjuder offsite standardutbyte där ersättningsenheter skickas inom 4 till 7 arbetsdagar.
Care Pack i korthet:
- Onlineadministration via HP Services Network (CSN) för omedelbar registrering och aktivering.
- Treårigt (36 månader) offsite-utbytesskydd för produkter som omfattas av garanti, med standardstöd vardagar, 9 timmar per dag.
- Utbytesenhet skickas inom 4 till 7 arbetsdagar. Du returnerar den defekta enheten och en budfirma levererar ersättningsenheten, fraktkostnaderna förbetalas av HP.
- Ersättningsenheter är nya eller renoverade till nyskick. Lämpligt när enheterna inte innehåller kritisk data eller när data kan återställas från säkerhetskopior.
- Observera att detta är en offsite-utbytestjänst, inte reparation på plats, när du bedömer om tjänsten motsvarar dina driftsbehov.
