Beskrivning
HP Care Pack utökad support från HP
HP Care Pack är ett supportavtal som täcker HP:s mjuk- och hårdvaror och garanterar dig snabb support om du skulle få problem med dina HP-produkter. Få hjälp med installationer, utbildning och extratjänster som matchar behoven i dina affärskritiska IT-funktioner.
Upptäck fördelarna
- Kvalitetssupport, utförd av HP:s servicetekniker. Reservdelsplanering ingår.
- Berättigar till utökad service jämfört med grundgarantin.
- Tekniker på plats (resor och arbete ingår)
- Snabbare svarstider
- Förenklar budgetplaneringen – inga oförutsedda kostnader.
Nästa arbetsdag, utbyte
Idealisk för produkter som inte lagrar någon data internt Monitorer, tunna klienter, skrivare o.s.v. Även lämplig för klienter där all data lagras centralt.
- Felanmälan 8-17, måndag till fredag
- Feldiagnos ställs över telefon
- Permanent ersättningsenhet levereras nästa arbetsdag
- Kunden returnerar den trasiga enheten
| Skyddar mot fabrikationsfel | Utökad garantiperiod och/eller högre servicenivå för ökat skydd |
| Reservdelar ingår, men det varierar om restid och arbete ingår | Alla reservdelar ingår och dessutom alltid restid och arbete |
| Svarstider uppfylls efter bästa förmåga | Reservdelsplanering ingår, vilket innebär kort väntetid på reservdelar |
| Grundgarantin följer med produkten vid nyköp och omfattar mellan 1-3 år beroende på produkt. | Garanterad inställelse och svarstider |
