Beskrivning
Översikt
HP Care Pack är ett elektroniskt Care Pack som erbjuder tre års avancerat enhetsbyte via extern hantering, med leverans nästa arbetsdag. Tjänsten gäller för HP-enheter som omfattas av garantin och inkluderar kurirfrakt för ersättnings- och returleveranser samt fjärrteknisk assistans under ordinarie arbetsdagar.
Care Pack kortfattat:
- Avancerat enhetsbyte med leverans nästa arbetsdag, en ersättningsenhet skickas för att minimera driftstopp.
- Kurirfrakt för både leverans av ersättningsenhet och retur av den defekta enheten, fraktkostnaderna täcks av tjänsten.
- Fjärrteknisk support under ordinarie arbetsdagar, 9 timmar per dag, för diagnostik och vägledning vid tillfälliga åtgärder.
- Tre års elektroniskt Care Pack-skydd för enheter som omfattas av garantin, hanterat externt för enklare logistik.
- Observera att service schemaläggs för ordinarie arbetsdagar och utförs som externt byte av enhet, inte som reparation på plats.
